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退換貨政策

一、訂購商品之退換

於Sastty台灣官網(https://www.sastty.com.tw/)訂購之商品，屬《消費者保護法》(下稱「消保法」)第19條第1項但書所列無法任意退貨之特殊商品類型(例如：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。)，為顧及個人衛生問題考量，故只要消費者拆封過後，皆無法接受退換貨，敬請見諒。
依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
退貨前請您先以電子郵件(客服信箱：support@sastty.com.tw)詢問客服人員是否符合退貨標準。若您對所收到的商品存在認有瑕疵且需要進行換貨，請遵循以下步驟：
(1) 聯繫客服中心：
請儘速聯繫客服中心，並向我們提供有關瑕疵商品的詳細資訊。您需要提供訂單號碼、商品描述、照片或其他相關資料，以協助我們確認瑕疵情況。
(2) 確認退換貨政策：
請詳閱本《退換貨政策》，以了解有關退、換貨的相關規定。此政策包括退換貨期限、運送方式以及換貨選項的細節。
(3) 運費全額負擔：
在確認瑕疵後，我們將全額負擔此次換貨所需的運費，以確保您的權益。
(4) 補寄新商品：
一旦瑕疵確認無誤，我們將盡快補寄新的商品予您。

※注意：
・以上流程僅為一般退換貨說明，實際換貨流程可能因具體情況而有所變動。
・如若在使用商品後產生皮膚不適症狀，請停止使用，並立即就醫。
我們的客服人員將在確認醫師開立相關診斷書後，為您進行退款作業流程。

二、定期購買方案之取消與中止

取消定期方案第二次以後之訂單，請您在收到名為【定期購買方案－出貨預定通知】郵件3日以內（包含寄信日），與客服聯繫。
商品未出貨前都可以申請取消訂單，如有訂單取消需求，請於訂購日隔天上午11點前與客服聯絡。

三、多入優惠組之退貨

多入優惠組退貨須全數退回，若需單盒退貨，則已購入之盒數須以單品原價計算，恕無法再享有優惠價格。
以上申請退貨之商品，若非商品本身瑕疵或公司出貨錯誤，因個人因素辦理退貨所產生的郵資，以及退款所需的手續費用，皆由顧客自行負擔。
退貨商品請保持商品全新、無損及完整包裝，並以寄送時的外箱原箱寄回，若外箱遺失，請自備其他包裝，若因包裝不恰當導致運送途中發生之損毀磨損、刮傷、髒污、商品破損不完整之情況，恕無法為您辦理退貨。